Gợi ý cho bạn:
Đăng nhập tài khoản
Nhập email và mật khẩu của bạn:
Khách hàng mới? Tạo tài khoản
Quên mật khẩu?
Khôi phục mật khẩu
Nhập email của bạn:
Bạn đã nhớ mật khẩu?
- Khuyến mãi
- Sữa cho bé
- Bỉm
- Mẹ và Bé
- Chăm sóc sắc đẹp
- Chăm sóc sức khỏe
- Thực phẩm
- Nhà cửa - Đời sống
- Thời trang
- Văn phòng phẩm
- Hàng Order
- Xem thêm
- Quay về
- Xem tất cả "Mẹ và Bé"
- -Bỉm
- -Sữa cho bé
- -Bé vệ sinh
- -Bé tắm gội
- -Bé khỏe, An toàn
- -Dụng cụ ăn cho bé
- -Chăm sóc răng miệng
- -Thực phẩm cho bé
- -Đồ chơi cho bé
- Quay về
- Xem tất cả "Chăm sóc sắc đẹp"
- -Chăm sóc da
- -Chăm sóc tóc
- -Chăm sóc cơ thể
- -Trang điểm
- -Dành cho nam
- -Thực phẩm làm đẹp
- -Dụng cụ làm đẹp
- Quay về
- Xem tất cả "Chăm sóc sức khỏe"
- -Băng vệ sinh
- -Chăm sóc hằng ngày
- -Chăm sóc răng miệng
- -Chăm sóc tai, mắt mũi
- -Thực phẩm chức năng
- -IKIMOTO
- Quay về
- Xem tất cả "Thực phẩm"
- -Bánh kẹo, đồ ăn vặt
- -Đồ uống , pha chế
- -Gia vị
- -Mỳ, miến
- -Nông lâm hải sản
- -Thực phẩm ăn liền
- -Sản phẩm từ sữa
- -Thực phẩm khác
- Quay về
- Xem tất cả "Nhà cửa - Đời sống"
- -Bếp và phòng ăn
- -Giặt, xả quần áo
- -Đồ dùng nhà tắm, toilet
- -Đồ dùng sinh hoạt gia đình
- -Khăn
- -Khử mùi
- -Phòng chống côn trùng
- -Xà phòng, chất tẩy rửa
- -Sản phẩm từ giấy
- -Gia dụng khác
- Quay về
- Xem tất cả "Thời trang"
- -Đồ bơi
- -Phụ kiện thời trang
- -Thời trang nam
- -Thời trang nữ
- -Thời trang trẻ em
- Quay về
- Xem tất cả "Bé vệ sinh"
- -Giấy ướt cho bé
- -Bông tăm ngoáy tai
- -Bô vệ sinh cho bé
- -Bấm móng tay, cắt tóc
- -Mắc treo quần áo
- Quay về
- Xem tất cả "Bé khỏe, An toàn"
- -Chống nắng
- -Chống muỗi, côn trùng
- -Bịt ổ điện, chặn cửa
- -Hạ sốt, trị ho, sổ mũi
- -Kem dưỡng, dầu massage
- -Thực phẩm chức năng cho bé
- -Chăm sóc bé khác
- Quay về
- Xem tất cả "Dụng cụ ăn cho bé"
- -Thìa, đũa cho bé
- -Bình tập uống
- -Bát ăn cho bé
- -Khay chia thức ăn
- Quay về
- Xem tất cả "Thực phẩm cho bé"
- -Mỳ ăn dặm
- -Bánh ăn dặm
- -Cháo, Soup ăn dặm
- -Bột ăn dặm
- -Nước ép cho bé
- -Trà lúa mạch
- -Nước điện giải
- -Sốt ăn dặm
- -Thạch bổ sung Vitamin
- Quay về
- Xem tất cả "Chăm sóc da"
- -Kem dưỡng da
- -Rửa mặt
- -Mặt nạ dưỡng da
- -Nước hoa hồng
- -Tẩy da chết
- -Tẩy trang
- -Tinh chất dưỡng da
- -Phụ kiện chăm sóc da
- -Chăm sóc da khác
- Quay về
- Xem tất cả "Chăm sóc cơ thể"
- -Chống nắng
- -Dưỡng môi
- -Dưỡng thể
- -Khử mùi mồ hôi
- -Sữa tắm
- -Tẩy lông
- -Dao cạo, bấm móng
- Quay về
- Xem tất cả "Trang điểm"
- -Kem nền
- -Phấn
- -Son môi
- -Trang điểm mắt
- -Trang điểm khác
- -Dụng cụ trang điểm
- Quay về
- Xem tất cả "Dành cho nam"
- -Chăm sóc da cho nam
- -Chăm sóc tóc cho nam
- -Vuốt dưỡng tóc nam
- -Chăm sóc cơ thể nam
- Quay về
- Xem tất cả "Dụng cụ làm đẹp"
- -Dao cạo, bấm móng, nhíp
- -Dụng cụ chăm sóc tóc
- -Dụng cụ chăm sóc da
- -Dụng cụ trang điểm
- Quay về
- Xem tất cả "Chăm sóc răng miệng"
- -Bàn chải đánh răng
- -Kem đánh răng
- -Khử mùi răng miệng
- -Vật dụng nha khoa
- Quay về
- Xem tất cả "Thực phẩm chức năng"
- -Bổ sung canxi
- -Bổ sung DHA
- -Bổ sung Glocosamin
- -Bổ sung Vitamin
- -Ổn định huyết áp
- -Tảo
- -Chống lão hóa
- -Collagen
- -Làm đẹp da
- -Giảm cân
- -Thực phẩm chức năng khác
- Quay về
- Xem tất cả "Bánh kẹo, đồ ăn vặt"
- -Bánh
- -Bánh kẹo cho trẻ em
- -Chocolate
- -Hoa quả hạt khô
- -Kẹo
- -Kẹo cao su
- -Ngũ cốc
- -Snack
- -Thạch
- Quay về
- Xem tất cả "Đồ uống , pha chế"
- -Đồ uống có ga
- -Nguyên liệu pha chế
- -Nước hoa quả
- -Thức uống từ sữa
- -Trà gói, hộp
- -Trà, cà phê đóng sẵn
- -Đồ uống khác
- Quay về
- Xem tất cả "Gia vị"
- -Bột Dashi, mì chính, bột ngọt
- -Các loại sốt
- -Dầu ăn
- -Đường, muối
- -Gia vị nấu nướng
- -Giấm, ponzu, mirin
- -Nước tương, xì dầu
- -Sốt cà chua, Mayone, sốt salad
- -Súp, nước dùng
- -Nước sốt chấm
- -Tương Miso
- Quay về
- Xem tất cả "Thực phẩm ăn liền"
- -Canh, soup ăn liền
- -Cơm, cháo ăn liền
- -Gia vị ăn liền
- -Rắc cơm
- -Sốt, cà ri, thịt hầm
- Quay về
- Xem tất cả "Bếp và phòng ăn"
- -Ấm phích, bình đựng nước
- -Bảo quản thực phẩm
- -Cốc, bát đĩa
- -Dao, kéo, thớt
- -Dụng cụ vệ sinh bếp
- -Hộp cơm
- -Hộp, khay đựng thực phẩm
- -Nồi, chảo
- -Thau chậu, rổ rá
- -Thìa, dĩa, đũa, muỗng
- -Vật dụng bàn ăn
- -Vật dụng đựng đồ nhà bếp
- -Vật dụng tiện ích khác
- Quay về
- Xem tất cả "Đồ dùng nhà tắm, toilet"
- -Dụng cụ để đồ
- -Dụng cụ phơi quần áo
- -Thảm
- -Vật dụng nhà tắm
- -Vật dụng toilet
- -Xô chậu, giỏ đựng đồ
- Quay về
- Xem tất cả "Đồ dùng sinh hoạt gia đình"
- -Đồ đi mưa
- -Đồ điện
- -Đồ dùng vệ sinh nhà cửa
- -Vật dụng đựng đồ
- -Vật trang trí
- -Vật dụng sinh hoạt khác
- Quay về
- Xem tất cả "Xà phòng, chất tẩy rửa"
- -Chống nấm mốc, hút ẩm
- -Nước rửa bát
- -Rửa rau quả
- -Tẩy rửa lồng giặt
- -Tẩy rửa nhà bếp
- -Tẩy rửa sàn, nhà tắm
- -Tẩy rửa, thông tắc đường ống
- -Xà phòng rửa tay
- Quay về
- Xem tất cả "Thời trang nam"
- -Áo chống nắng nam
- -Áo khoác, giữ nhiệt nam
- -Áo phông, sơ mi nam
- -Quần nam
- -Tất nam
- Quay về
- Xem tất cả "Thời trang nữ"
- -Áo chống nắng nữ
- -Áo khoác, giữ nhiệt nữ
- -Áo phông, áo sơ mi nữ
- -Đồ lót nữ
- -Giày, dép
- -Phụ kiện chống nắng
- -Quần nữ
- -Tất nữ
- Quay về
- Xem tất cả "Thời trang trẻ em"
- -Áo chống nắng trẻ em
- -Áo khoác, giữ nhiệt trẻ em
- -IZUN
- -Quần, áo trẻ em
- -Tất trẻ em
Gợi ý cho bạn:
- Trang chủ
- Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành đối với đồ điện tử
1. ĐỊNH NGHĨA
Bảo hành là việc Sakuko Japanese Store nhận lại hàng hóa đã bán lẻ cho khách hàng khi phát sinh vấn đề do lỗi sản phẩm từ nhà sản xuất. Sản phẩm điện tử có bảo hành đi kèm sẽ nhận được bảo hành chính hãng (từ công ty Nhật).
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Sản phẩm được hưởng bảo hành:
- Sản phẩm có sự cố kỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường theo quy định của sản phẩm.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (được tính kể từ ngày mua hàng trên Hóa đơn mua hàng tại hệ thống cửa hàng Sakuko hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành)
- Tem bảo hành (các loại tem nhằm nhận biết việc tháo lắp sản phẩm, hàng hoá) còn nguyên vẹn, không bị cưa cạo, chắp vá hay bị dán đè lên bởi bất cứ vật nào khác.
- Số Serial Number (SN)/IMEI (nếu có) bên trong sản phẩm, hàng hoá phải còn nguyên vẹn, không mờ, không bị tác động cạo sửa, tẩy xóa, bóc gỡ,…;
Những trường hợp từ chối bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Sakuko, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành bao gồm: Mất hóa đơn mua hàng, tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.
- Sản phẩm sử dụng sai quy cách không theo hướng dẫn của nhà cung cấp dẫn đến tình trạng cháy, chập điện. CẮM NHẦM NGUỒN ĐIỆN.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sự cố bất khả kháng: Thiên tai, va chạm rơi vỡ, chập điện, ẩm ướt, nguồn điện không ổn định dao động quá mức cho phép.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, vận chuyển, bảo quản không đúng quy cách
- Máy bị rỉ sét, nước vào, hóa chất, bụi bẩn, côn trùng đi vào trong sản phẩm.
- Linh kiện của sản phẩm bị hao mòn tự nhiên dẫn đến không sử dụng được phải thay thế.
- Tự ý tháo nắp sản phẩm, làm rách tem niêm phong, tem bảo hành sản phẩm.
- Thay thế linh kiện sản phẩm không đúng quy cách, sử dụng linh kiện không chính hãng.
3. QUY TRÌNH & THỦ TỤC BẢO HÀNH
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Siêu thị Sakuko Japaneses Store nơi khách hàng mua sản phẩm
- Quy trình đổi hàng được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại siêu thị thuộc hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng Nhật Bản Sakuko Japanese Store. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành thủ tục gửi bảo hành với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách cam kết.
- Sau khi tiến hành kiểm tra xác minh, nhân viên CSKH của Sakuko Japanese Store sẽ liên hệ bằng điện thoại hoặc email để xác nhận thông tin bảo hành
- Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về Sakuko Japanese Store
- Quy trình xử lý thủ tục bảo hành để gửi đi Nhật được thực hiện trong vòng 2 - 4 ngày tính từ lúc Sakuko Japanese Store nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.
- Quý khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi sản phẩm, xin vui lòng liên hệ:
Phòng Chăm sóc khách hàng - Hệ thống bán lẻ hàng tiêu dùng Nhật Bản Sakuko Japanese store:
Điện thoại: 1800.0010 Email: cskh@sakukovietnam.com.vn
Để lại lời nhắn cho chúng tôi
Đăng kí thông tin thành công
Cảm ơn bạn đã để lại thông tin
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất
Thông báo sẽ tự động tắt sau 5 giây...